Política de envíos y entregas

Políticas de envío y entrega para los clientes, establecida por Copay y aspectos a tener en cuenta con respecto a cambio o devoluciones.

1. Plazo de devolución de mercaderia

La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 3 días hábiles a partir de la fecha en que el transporte realizo la entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 3 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

2. Forma de presentar la solicitud de devolución

3. Detalles  del producto que será devuelto

Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online.

 

(Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

4. Condiciones del producto para que aplique la devolución

Si deseas hacer la devolución o cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

 

– Mediante correo electrónico, enviando tu factura a nuestro correo electrónico: copayecuador.com

 

– La línea de Servicio al cliente (+593 993605763), (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)

 

– A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

-El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado y con las etiquetas originales.

 

-El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.

 

Los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución.

5. Entrega de la devolución

–Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de      una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito.

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